“瑞安市爱心顺风车志愿者协会”创始人叶毅分享发展思路—— 商报公益

社会组织如何培养组织文化？

昨天☉商报记者 刘天瑶

企业要培育企业文化，那么社会组织是否也应该培育组织文化？组织文化从何而来？近日，记者围绕这一话题，对话“瑞安市爱心顺风车志愿者协会”创始人叶毅。

瑞安市爱心顺风车志愿者协会（以下称瑞安爱心顺风车）在2012 年4 月成立，一贯保持着高“曝光率”。组织成立“宣传部”、订立年度主题、经营公众平台、分享微故事、发布每日“业绩”，叶毅认为，宣传与“出风头”无关，而是应对争议、鼓励好人好事、增强团队凝聚力、培育企业文化的重要途径。本期公益人物访谈不妨听听他怎么打这文化牌。

直面争议：

争议不怕 但不能动摇善心

记者：协会成立以来，是否引来过争议？

答：做爱心顺风车，我就预见到会有争议。从我做瑞安爱心顺风车那天起，争议就没停过。外界针对瑞安爱心顺风车的安全问题、实名制问题、会费问题，提出过一系列的质疑。可以说，我们就是在质疑声中壮大起来的。相信这些，各地的同行也感同身受。但争议不怕，怕的是让争议和风险动摇我们的善心。

记者：为何要严格实行实名制？

答：这是为了对车主和乘客负责任。

从协会成立之初，我们就明确了稳健发展的思路。我们QQ 群里的成员，管理员都会耐心说明初衷，逐一私信索取真实信息。这样能有效地聚集真正愿意参与顺风车的人，筛除围观者。当然，身份证、电话号码等，我们只用于内部留档。这样的做法害我们失去了不少会员，但队伍壮大了，还是谨慎些好。

记者：有律师指出，搭乘双方签的免责协议并没有法律效应，对此你怎么看？

答：爱心顺风车配套法律法规还并不完善，但相信，随着人们出行观的改变以及各地顺风车的成长，配套政策会出台的。现在我们能做的，是对申请加入车队的队员严格把关。

规范经营：初建可随意 但终要走向正规

记者：社会组织经费筹措一直是个难题。你是怎么做的？

答：经费问题，不仅是爱心顺风车，任何类型的社会组织，都会遇到。在我看来，筹措经费要分阶段。在组织初建阶段，几乎所有组织都是靠志愿者自掏腰包，但要长久就必须到社会上找“金源”。

去年 11 月的“ 会费门”（2013 年 10 月 20日，瑞安市爱心顺风车志愿者协会成立，协会第一届一次会员大会在当地召开，根据协会章程， 每个入会会员缴纳会费50 元-5000 元，逾期不缴将被取消会员资格），外界质疑我做好事还收费。其中，章程中的这一条，起初就是个误会。后来转念一想，那时顺风车太弱小，要发展壮大需要经费。默默无闻时，赞助从何而来？

外界对此有误会，其实我们的会费并非强制，也不是要将好心分等，只是在探索自筹经费的一种方式。经过一年多的发展，我们得到了不少企业和部门的支持，今年会费便取消了。今年年初，我们成立了瑞安市爱心顺风车慈善基金会，从各方筹集的所有经费交瑞安慈善总会托管，逐步实现经费管理正规化。

注重宣传：做好事，要敢于留姓名

记者：成立“宣传部”你的目的是什么？

答：企业有企业文化，在我看来社会组织也应该有组织文化，这一种文化，就是靠日常的记录和思考累积起来的。小时候，我们都听过那首《我在马路边捡到一分钱》，歌中孩子拾金不昧的行为值得学习，但放在当前社会思考，这一善举没有得到鼓励，甚至可能引来争议，那孩子长大了，还愿意做好事吗？放到爱心顺风车亦是这个道理。宣传不仅要做，还要做得精致用心、与时俱进。

粗略估计，截至目前，瑞安爱心顺风车的“交易量”已达 5 万人次，这其中 80%都没有进行任何宣传。为规范管理，我们成立“宣传部”，设置五六位宣传员，他们用笔做公益：每天晒出 队员“接单数”、路上遇到的趣事，告知会员协会 最近在做什么，今年有什么发展计划。这看似不 务正业，其实却能增强会员的参与感、归属感和 认同感。同时，引导会员敢于分享，从而感染和 鼓励更多的人加入“顺风车”。

多元发展：适合自己的公益都可以参与

记者：为何要参与发起拒绝车窗垃圾的公益行动？

答：两年来，瑞安爱心顺风车的志愿者队伍不断发展壮大。从最初的几十人，发展到如今瑞安地区实名登记志愿者2000 余人，18 个QQ群，14 个乡镇支队。这支队伍的背后，是庞大的自驾车主和乘车人队伍，而这些正是此次行动的目标群体。活动第一季，车主们积极响应，共有60 来位志愿者参与。志愿者们上街分发车载垃圾桶，并默默地改变着自己的行车习惯。我想一切与车有关的公益活动，爱心顺风车都可以也应该参与。除了车窗垃圾，我们还参与过“夜间行车慎用远光灯”的倡议活动。

整合资源：团结可以团结的力量壮大自己

记者：高频率与外地车队交流，积极参与相关部门的活动，这也是组织文化的一部分？

答：是不是觉得有点不务正业？但组织文化需要传播出去，需要与现实接轨，需要广泛交流及时调整。所以，我很珍惜交流与参与的机会。2014 年是瑞安爱心顺风车队的团结年。要团结一切可以团结的力量来壮大自己。做社会组织不该自命清高。关注部门需求，获取部门支持，对树立公益形象，赢得受众的安全感，增强成员的荣誉感，不可否认，有着十分积极的意义。

此外，今年我们还有望与外地的爱心顺风车组成联盟，到时或许我们会与大城市接轨，将黄丝带换成绿丝带。这些都是组织文化。