
五一劳动节,是致敬劳动者的节日,也是出行客流的高峰期。为切实保障广大旅客出行顺畅、便捷,传递城市温暖,在瑞安团市委的精心指导下,瑞安市爱心顺风车志愿者协会开展的为期五天的“顺风传温情•五一护出行”青年志愿服务活动,在瑞安动车站正式拉开帷幕。
5月1日,天刚蒙蒙亮,城市还未完全苏醒,瑞安市爱心顺风车志愿者协会党支部书记、执行会长叶毅便早早出发,驾驶顺风车穿梭在城市的街巷,逐一接上沿途的志愿者们,一同奔赴瑞安动车站服务现场。“大家注意自身形象,耐心解答旅客疑问,主动帮扶有需要的人,把每一项服务做到细致入微。”途中,叶毅反复叮嘱志愿者们,强调服务重点与注意事项,凝聚起志愿服务的强大合力。
抵达动车站后,叶毅结合动车站客流分布特点,对志愿者们进行了服务指导及科学分工:车票尾数奇数(往南)的检票口在一楼,偶数(往北)在二楼,明确岗位职责、细化服务内容,确保服务无遗漏。
接下来,将由党员志愿者郑建胜负责整体协调,及时应对各类突发情况,保障服务流程顺畅;戴铭杰、杨文格、潘瑞壵聚焦抵站旅客需求,在出站口主动上前,为旅客提供路线指引、行李搬运等帮助;欧阳曼迪则坚守在进站区域,全程服务到站旅客,用热情的笑容迎接每一位出行者。
活动现场,志愿者们身着统一橙色马甲,忙碌的身影穿梭在动车站的各个角落。他们主动上前,为购票有困难的旅客讲解购票流程、协助操作自助购票机;在安检口,耐心提醒旅客整理行李、配合安检,引导旅客有序通行;在检票口,细致指引旅客核对车票、找到对应检票通道,避免旅客误车;在扶梯口,温馨提示旅客不玩手机,注意脚下安全,重点帮扶老人、小孩、孕妇及携带大件行李的旅客,全程守护旅客出行安全。一句句贴心的问候、一次次耐心的指引、一个个温暖的举动,化解了旅客出行的疲惫与不便,也让陌生的旅途多了一份暖意与安心。
“五一假期出行人多,本来还担心找不到路,多亏了这些志愿者,不仅给我指了路,还带我去购票窗口,太贴心了!”一位刚抵站的旅客林先生笑着说道,言语间满是对志愿者的感谢。志愿者们用真诚的服务,赢得了过往旅客的一致好评,他们用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,展现了瑞安青年的责任与担当,也传递了城市的温度与温情。
据悉,本次青年志愿服务活动将覆盖五一假期全程。本协会的志愿者们将坚守岗位、履职尽责,为出行旅客提供贴心服务,用爱心搭建起便捷出行的“桥梁”,为建设文明、和谐的瑞安贡献志愿力量。
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